Guia Prático de Trocas e Devoluções

Realizar trocas e devoluções de produtos é essencial para uma boa experiência de compra. Este guia fornece informações detalhadas sobre como efetuar esse processo de forma simples e rápida. A seguir, explicaremos os procedimentos, prazos e requisitos para garantir que sua solicitação seja atendida sem complicações.

Como Fazer Trocas e Devoluções

Opção de Devolução por E-mail ou whats app

Para realizar a troca ou devolução no conforto da sua casa, basta enviar um e-mail para [email protected] ou para o whats (11) 2324-6298. Após receber sua solicitação, nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

As devoluções devem ser realizadas dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento. Após esse período, não será possível processar a solicitação. Portanto, é importante verificar seus produtos assim que os receber.

O Que Você Precisa Saber

Condições dos Produtos

• Os produtos devem estar em condições originais.
• Se você recebeu um produto com defeito, é fundamental nos informar imediatamente para que possamos resolver o problema da melhor maneira.

Passo a Passo para Devolução por E-mail

1. Prepare seu e-mail:
2. Inclua seu nome completo e número do pedido.

3. Descreva o motivo da troca ou devolução e anexe fotos, se necessário.

4. Envie para o e-mail:

5. Mande a mensagem para [email protected].

6. Aguarde a resposta:

7. Nossa equipe responderá com instruções sobre como proceder.

Exemplos de Situações Comuns

• Produto com Defeito: Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato imediatamente. Nossa equipe irá orientá-lo sobre como proceder para a devolução ou troca.
• Produto Incorreto: Caso tenha recebido um item diferente do que foi comprado, informe-nos. Faremos a troca sem custos adicionais.

Conclusão

Realizar trocas e devoluções deve ser um processo simples e descomplicado para você. Siga as orientações acima e, em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos aqui para garantir a sua satisfação!