LIVRO, COMO ENCANTAR SEUS CLIENTES, BOB MIGLANI

O atendimento ao cliente é a base de todo negócio bem-sucedido.

Neste livro, Bob Miglani, hoje um importante executivo de uma das maiores empresas dos Estados Unidos, revela os princípios de atendimento e vendas que aprendeu atrás do balcão da sorveteria de sua família.

Bob aborda os pontos essenciais de um atendimento nota 10, compartilhando técnicas de fácil aplicação para lidar com clientes difíceis, aumentar o valor das vendas, diminuir o estresse, motivar a equipe e fazer com que os fregueses voltem sempre.

Leve e instrutivo, Como encantar seus clientes vai ajudar pequenos e grandes empresários, chefes, gerentes e, sobretudo, profissionais da linha de frente a vender mais e conquistar uma clientela fiel.